1. Quem somos
O GuiaPro é uma plataforma SaaS destinada à gestão operacional de guias de turismo, permitindo cadastro de clientes, gerenciamento de guiamentos, organização de atendimentos e geração de documentos.
Contato: privacidade@guiaproapp.com.br
2. Quais dados coletamos
Dados da conta
- Nome
- Senha (armazenada de forma criptografada)
- Telefone
- Dados de assinatura (quando existir)
Dados inseridos pelos guias
- Nome dos clientes
- Contatos dos clientes
- Informações de reservas
- Informações de roteiros
- Histórico de atendimentos
- Arquivos enviados
Dados técnicos
- Endereço IP
- Navegador
- Data e horário de acesso
- Logs de segurança
- Cookies
Coletamos somente o necessário, seguindo os princípios de necessidade e finalidade da LGPD.
3. Para que usamos os dados
- Criar e manter contas
- Permitir gestão de guiamentos
- Gerar documentos e relatórios
- Enviar notificações do sistema
- Melhorar desempenho e segurança
- Cumprir obrigações legais
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base em:
- Execução do contrato
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse
- Consentimento (quando necessário)
A LGPD prevê múltiplas bases legais além do consentimento.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o serviço, como:
- Hospedagem
- Processamento de e-mail
- Infraestrutura em nuvem
- Processamento de pagamento
Fornecedores atualmente utilizados:
- Netlify
- Supabase
- Resend
- Mercado Pago
Compartilhamos apenas o necessário para funcionamento.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Login e autenticação
- Preferências
- Analytics (quando habilitado)
Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar consentimentos.
8. Direitos do usuário
Você pode solicitar:
- Acesso aos dados
- Correção
- Exclusão
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamento
9. Exclusão da conta
O usuário pode excluir a própria conta e todos os dados diretamente pelo app (Perfil & Plano → Zona de perigo → Excluir conta) ou solicitar pelo e-mail de contato. Veja o passo a passo em Exclusão de conta.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente e notificaremos mudanças relevantes.
11. Contato
E-mail: privacidade@guiaproapp.com.br